Expertises
IA pour les process et chatbots
L'intérêt de l'IA dans une organisation se mesure à ce qu'elle retire de la charge quotidienne : du temps de saisie, des recherches dans des documents, des questions répétitives.
Les usages qui tiennent
- Assistants conversationnels : branchés sur votre documentation et vos procédures.
- Lecture de documents : formulaires, pièces justificatives, courriers.
- Aide à la saisie : pré-remplissage et contrôle de cohérence des saisies.
- Tri des demandes : classement, résumé et routage de ce qui arrive.
Intégrée, pas posée à côté
Un assistant qui vit dans un onglet séparé finit par ne plus servir. Nous branchons ces usages sur vos applications et vos données existantes, à l'endroit du process où la question se pose.
Ce que nous pratiquons nous-mêmes
Nous utilisons ces outils sur notre propre production, dans notre chaîne de développement, du ticket au code, puis à la relecture. La machine prépare, nous décidons : rien ne part sans qu'un développeur ait lu et validé.
Nous avons également construit un assistant conversationnel, en décidant à l'avance quelles données il peut voir et sous quelle forme il répond. C'est ce cadrage, plus que le modèle choisi, qui détermine si l'outil est utilisable au quotidien.
Cadrer avant d'industrialiser
Chaque usage démarre par un périmètre restreint et des critères de réussite décidés à l'avance. On mesure sur des cas réels, on garde ce qui tient, on écarte le reste. Les questions de confidentialité des données, de traçabilité des réponses et de reprise en main humaine se tranchent à ce moment-là, pas après la mise en production.